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用友嘟嘟语音通知助企业营销服务自动化

时间:2022-05-01 12:38来源:未知 作者:admin 点击:

  传统的营销人员每天是这样工作:上午和客户通话介绍产品和服务,下午内部讨论工作,晚上还得处理突发的客户投诉。总之,工作很忙,身体很累,但效率很低。

  而聪明的营销人员是这样工作:善于利用智能化、自动化的软件和工具来提高工作效率,挖掘营销潜力,工作不再千头万绪。比如,语音通知重要会议,让你工作再忙也从容应对。

  看着介绍是不是感觉很炫!或许有人觉得这是虚拟的场景,其实这是活生生的现实。用友通信用友嘟嘟能力开放平台打造的以语音通知能力为核心的营销服务自动化,就是其中的典型代表,它提供了一个高效实用的解决方案,可以应用于多个销售和服务场景中,给企业运营带来全新机遇和无限潜力。

  在移动互联网时代,员工之间,员工与客户之间的沟通变得更加复杂,加之办公地点移动化、信息碎片化,其结果往往导致沟通不顺、业务延迟,比如销售员出差在外,无人接听的电话事关客户的满意度和销售的成败;企业跨部门合作,部门之间和员工之间来回沟通势必造成极大的人为延迟,进而降低工作效率。

  因此,随时随地地访问即时业务数据,随时随地进行即时沟通成为企业不容忽视的需求,企业呼唤营销服务自动化,毕竟,不受时间和空间限制的沟通能提高员工工作效率,降低运营成本,促进企业的营业规模增长。

  显然,用友通信深谙企业通信的痛点和难点,其打造的公有云通信能力开放平台——用友嘟嘟,与企业信息化服务深度融合,与ERP完美融合,实现管理中可沟通,沟通中更好的辅助管理。其通话能力可以在企业办公的任意场景中实现,用户不用构建电话会议系统,不用翻查通讯录,直接在管理软件中勾选相关方即可发起多方通话。同时产品具备点击拨号、语音通知、文本转语音短信等多项功能,简化企业沟通流程,重构企业沟通场景,为企业互联网化进程中的沟通提供创新解决方案。

  值得一提的是,用友嘟嘟通信能力开放平台,通过开放API、SDK、H5等多种接入方式为ISV&SI合作伙伴提供通信能力,使合作伙伴产品快速便捷拥有通讯功能。

  对于企业客户来说,由于用友嘟嘟实现应用使用场景的无缝对接,可随时随地组织发起通信,语音短信一键发出效果可控,极大地提升了沟通和决策的效率,更易于企业接受使用。

  对于ISV伙伴而言,用友嘟嘟与自有产品的融合,不仅作为增值属性增加了产品功能亮点,提高产品竞争力,同时也有助于提高产品应用的老用户活跃度。

  当ISV与用友嘟嘟能力融合,让营销服务自动化迸发出别样的风采,这当中,用友嘟嘟与飞企互联的能力融合堪称典范。

  致力于打造互联企业云工作台的飞企互联,旨在构建一个能帮助传统组织快速向移动互联网转型的平台。飞企互联相关负责人表示,“真正的融合通讯,岂止IM这么简单,场景化的融合通信能力是关键。飞企互联通过与用友嘟嘟的融合,在PC端实现了‘统一通信录’、‘会议提醒及回执’等以及App端‘任务协作与多方沟通’、‘销售及服务沟通’等场景化通信能力,让随时随地连接人变得更容易。”

  以会议提醒及回执场景为例,用友嘟嘟的语音通知方式使用非常简单,一键完成批量发送,较传统的电话沟通,时间成本及通信成本大幅缩减,且语音通知结果由系统自动输出,收听情况(是否收听、收听时长)一目了然,人力成本也大幅缩减,从而实现了营销服务的一体化和高效化。从深层次看,语音通知还可对海量数据进行初始化处理,轻松实现数据分层,筛选出有价值客户进行精准营销及服务。

  对于用友嘟嘟能力融合的优势,飞企互联深有体会:安全、跨网实现高质量的多方通话;不限类型,固话、手机、PC都可参会;文字信息转语音提醒;与业务应用场景紧密融合,随时随地开会决策;能力以服务封装,可以利用在更多业务系统;节省昂贵的自建通讯成本。

  业内专家对此表示,用友嘟嘟平台和企业应用的融合,在很大程度上改变用户原有的沟通模式。而ISV由于与用友嘟嘟的能力融合,由此具备了对原有业务进行升级和创新的动力,从而提升和强化自有产品的盈利能力。

  用友嘟嘟提供的数据显示,截至6月,用友嘟嘟已经与30余个软件产品完成融合,数十个产品待对接。不难预料,在移动互联网时代,用友嘟嘟打造的以语音留言为核心的营销服务自动化的价值将更加凸显。

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